在線旅游商爭流量：免費代辦簽證
?在線旅游商簽證價格戰再度升級。繼上月攜程網宣布“代辦簽證”透明化政策，佰程網推出“拒簽退全款”服務之后，近日這兩大在線旅游商均推出簽證辦理“0元服務費”。即只收取需繳納給領館方的硬性費用，不再加收任何服務費。
動態
在線辦簽證推“免費餐”
“成都送簽的美國個人旅游簽證，領館價1008元+服務費62元，現在手機預訂免服務費?！弊蛉丈虉笥浾咴跀y程網看到，簽證頁面已掛出宣傳海報，告訴消費者如何享受0元簽證服務費。
12日，攜程網宣布在手機端上線“全球簽證預訂平臺”，并推出“全場服務費0元”活動，對所有在手機端預訂簽證產品的客人免收服務費。時隔兩天，佰程網緊隨其后宣布，消費者通過其在線端辦理出境游簽證，只需繳納領館方要求繳納的“領館費”即可。
佰程網相關負責人表示，簽證服務收費一般包含兩個部分：一是簽證發放方，即各國使領館硬性收取的費用；另外則是代理機構收取的服務費。如果不能找到專業且信譽度良好的代辦機構，不但可能遭遇高昂的服務費陷阱，甚至還有可能發生丟失證件，丟簽、漏簽等嚴重問題。佰程采用只收取“領館價”無疑是將透明做到極致，將“盈利”直接變成“讓利”。
攜程旅游事業部營銷總監戴宇則表示，此次免簽證服務費，與行業內的一些不合理低價策略不一樣。它是通過互聯網和移動互聯網的技術與服務創新，加上標準化流程管理，實現了各種內部優化提升效率，以此來降低單位服務成本，是可持續的發展戰略。
原因
“免費”劍指流量入口
其實早在6月，攜程和佰程就開始分食“代辦簽證”蛋糕。6月中旬，攜程發起“透明化”新政，將“領館價”和“服務費”分開明碼標價，并將服務費標準定為0~150元之間。6月下旬，佰程推出“拒簽退全款”服務。而在本月，雙方又不約而同地推出“0元簽證服務費”，目的何在？
攜程最新發布的簽證新政成果顯示，最近一個月，攜程簽證服務人數達到5萬人次，高居國內旅行社第一。戴宇表示，7月是旅游業旺季，APP上線簽證功能和“0元服務費”的推出，除了讓利消費者外，主要是想將線下消費者導入到線上?！傲硗?，與傳統旅行社代辦簽證客人必須費時費力上門咨詢、提交材料、手工處理不同，網上簽證辦理更符合現代人的消費習慣，優勢明顯?！彼榻B，消費者通過手機或者電腦足不出戶就可以選擇相應產品下單，工作人員幾小時內就會致電講解或者短信通知其需要準備的材料和截止提交時間；在辦理過程中，還能隨時查詢辦理進度，提前了解預計送簽時間、出簽時間，大大提高了效率。#p#分頁標題#e#
佰程網相關負責人則表示，佰程網一直專注出境游業務，目前已經為近150萬名客戶成功辦理簽證。該人士強調，代辦簽證一直都不是公司的核心業務，而是入口業務，“活動才推出幾天，網站流量同比增幅已達40%?！?/p>
影響
行業亂局改變在即
“簽證代理價格回歸已是大勢所趨?！弊蛉?，重慶理工大學旅游管理系教授張仁軍介紹，個人辦理簽證手續繁瑣，不同國家的簽證還需要聯系不同國家的使領館，所以一直以來，眾多消費者為避免困擾，紛紛將目光投向代辦簽證機構。
但是，旅游者、領館和代理商之間信息非常不透明，消費者并沒有議價能力。導致簽證市場上代辦簽證收費標準不一，同一國家簽證辦理費，在不同代辦機構相差數百元。此次攜程和佰程取消服務費，將打通三者之間的溝通壁壘，讓消費者真正享受到實惠。他表示，目前全球目的地國家對中國游客的簽證逐步放寬，免簽增多、手續簡化等利好消息的傳來，簽證價格回歸已是大勢所趨，行業亂局將得以改變。同時“免簽證服務費”掃清了中國游客出境游的一個門檻，也有利于激發國內游客出境旅游的熱情?！傲硗?，線下每單簽證的人工成本需百多元，兩大在線旅游商免簽證服務費的行為，將加速傳統旅行社以及簽證代理機構的轉型升級?！睆埲受姺Q。（來源：重慶商報）
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