旅游經營管理
景區資源不夠強勢，就從這些方向努力！
發布日期：2016-10-13
一、從傳統的觀光游，升級為休閑體驗游
1.休閑體驗是旅游景區未來的發展方向
在旅游業發展初期，剛剛富裕起來的人們，渴望走出去開眼界，見世面，觀光是重要的目的，此階段的景區運營重視景點的打造，以收門票為主要的收入來源，游客來就是為了看風景。景區運營就是資源的羅列推介。
擁有強勢資源的景區，如故宮、兵馬俑等可以脫穎而出，但大部分景區還是要面臨資源同質化，可替代性威脅，難以取得理想的人氣和經濟收益，很難火起來。
而隨著經濟、旅游的發展，旅游景區的功能正在發生著變化，已經成為工作與家之外的第三空間，承擔著以下三種功能：社交（邀約朋友）；增進家庭成員互動，增加幸福感（全家出游）；個人工作壓力釋放與調節。承擔多樣性需求的旅游景區不能以簡單的“景點”定義，景區旅游規劃升級已成必然趨勢。
2.如何實現景區的升級？
首先，梳理價值，找出吸引游客核心要素是什么，最重要的產品力是什么，是某個時段的風景（如峨眉佛光）？是某種形態的風景（如華山之險）？是某種特產（如茶山游）？
其次，圍繞核心要素，結合不同人群需求設定豐富的旅游產品，如按年齡分層考慮小孩、老人需要什么；或按人物關系分類考慮情侶、三口之家、朋友之間需要什么；等等。
最后，將景區與文化相融合。終極運營是將核心要素挖掘獨特文化，打造吃住行游娛購的大平臺，帶來豐富的旅游體驗。打破景區與地區的割裂，以融合文化的要素為核心擴大景區的范圍，整合打造特色鮮明、主題統一的承擔不同功能的配套，形成共贏互通的大旅游平臺。
二、打造智慧景區
智慧景區是指利用互聯網技術與游客實時互動，實現旅游的無縫服務，配套使用、游覽體驗路線、全部由游客自主掌控，實現旅游觸屏化。如可利用位置服務技術向經過景區周邊的游客自動發送短信，游客根據短信上的網址，可下載“游客助手”平臺，通過該平臺可了解最新的景區介紹和活動信息、自駕線路、商家促銷、實時路況、在線查詢、預訂服務等。
智慧景區的打造使游客不再停留在觀光獵奇階段，能更深入了解與體驗景區特色。在景區資源同質化日益嚴重的情況下，智慧景區的打造將帶來更與眾不同的游客體驗。
智慧景區體現在三個方面：一是智慧服務，如游客可通過APP自助下載，實現掌上實時導游，景區歷史文化介紹，講解景點游玩攻略，提示周邊配套等，實現游客的深度體驗；二是營銷智慧，景區可實現大數據分析了解游客來源、游覽偏好、輿情監控，幫助景區挖掘更多的旅游產品，改進景區建設，更有針對性的發展營銷推廣；三是內容營銷，利用大數據人情游客增長路徑，針對不同的游客類型針對性推送廣告語相關內容。
1.休閑體驗是旅游景區未來的發展方向
在旅游業發展初期，剛剛富裕起來的人們，渴望走出去開眼界，見世面，觀光是重要的目的，此階段的景區運營重視景點的打造，以收門票為主要的收入來源，游客來就是為了看風景。景區運營就是資源的羅列推介。
擁有強勢資源的景區，如故宮、兵馬俑等可以脫穎而出，但大部分景區還是要面臨資源同質化，可替代性威脅，難以取得理想的人氣和經濟收益，很難火起來。
而隨著經濟、旅游的發展，旅游景區的功能正在發生著變化，已經成為工作與家之外的第三空間，承擔著以下三種功能：社交（邀約朋友）；增進家庭成員互動，增加幸福感（全家出游）；個人工作壓力釋放與調節。承擔多樣性需求的旅游景區不能以簡單的“景點”定義，景區旅游規劃升級已成必然趨勢。
2.如何實現景區的升級？
首先，梳理價值，找出吸引游客核心要素是什么，最重要的產品力是什么，是某個時段的風景（如峨眉佛光）？是某種形態的風景（如華山之險）？是某種特產（如茶山游）？
其次，圍繞核心要素，結合不同人群需求設定豐富的旅游產品，如按年齡分層考慮小孩、老人需要什么；或按人物關系分類考慮情侶、三口之家、朋友之間需要什么；等等。
最后，將景區與文化相融合。終極運營是將核心要素挖掘獨特文化，打造吃住行游娛購的大平臺，帶來豐富的旅游體驗。打破景區與地區的割裂，以融合文化的要素為核心擴大景區的范圍，整合打造特色鮮明、主題統一的承擔不同功能的配套，形成共贏互通的大旅游平臺。
二、打造智慧景區
智慧景區是指利用互聯網技術與游客實時互動，實現旅游的無縫服務，配套使用、游覽體驗路線、全部由游客自主掌控，實現旅游觸屏化。如可利用位置服務技術向經過景區周邊的游客自動發送短信，游客根據短信上的網址，可下載“游客助手”平臺，通過該平臺可了解最新的景區介紹和活動信息、自駕線路、商家促銷、實時路況、在線查詢、預訂服務等。
智慧景區的打造使游客不再停留在觀光獵奇階段，能更深入了解與體驗景區特色。在景區資源同質化日益嚴重的情況下，智慧景區的打造將帶來更與眾不同的游客體驗。
智慧景區體現在三個方面：一是智慧服務，如游客可通過APP自助下載，實現掌上實時導游，景區歷史文化介紹，講解景點游玩攻略，提示周邊配套等，實現游客的深度體驗；二是營銷智慧，景區可實現大數據分析了解游客來源、游覽偏好、輿情監控，幫助景區挖掘更多的旅游產品，改進景區建設，更有針對性的發展營銷推廣；三是內容營銷，利用大數據人情游客增長路徑，針對不同的游客類型針對性推送廣告語相關內容。
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